Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.honzovosasi.cz.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Pokud kupující při objednávce uvede IČO nebo jinak jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností, považuje se pro účely těchto obchodních podmínek za podnikatele. Ustanovení obchodních podmínek a právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se na kupujícího-podnikatele použijí pouze tehdy, stanoví-li tak zákon.

2. Nabídka zboží a specifická povaha květin

Internetový obchod nabízí zejména řezané květiny, kytice, květinové boxy, floristické výrobky, dekorace, dárkové předměty, svíčky a další související zboží.

Kupující bere na vědomí, že květiny a další rostlinný materiál jsou přírodní produkty. Jednotlivé kusy se proto mohou přirozeně lišit zejména barvou, odstínem, velikostí, tvarem, stupněm rozkvětu a dalšími vlastnostmi.

Není-li konkrétní druh, odrůda nebo odstín květiny v době přípravy objednávky dostupný, je prodávající oprávněn použít přiměřenou náhradu obdobného charakteru, barevnosti a hodnoty tak, aby byl v co největší možné míře zachován celkový vzhled, styl a hodnota objednaného výrobku.

Podstatné změny, které by výrazně měnily charakter objednaného výrobku, prodávající podle možností předem konzultuje s kupujícím.

Běžné přirozené odlišnosti živého rostlinného materiálu oproti fotografii na internetovém obchodě samy o sobě nepředstavují vadu zboží.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím internetového obchodu www.honzovosasi.cz.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a seznámit se s celkovou cenou objednávky a případnými náklady na dopravu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Objednávka kupujícího představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající je oprávněn před potvrzením objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, dostupnosti zboží, způsobu doručení nebo jiných podrobností potřebných k jejímu řádnému vyřízení.

V případě, že objednané zboží nebo potřebný rostlinný materiál není dostupný a nelze jej přiměřeně nahradit, prodávající kupujícího kontaktuje a dohodne s ním další postup. Nebude-li možné objednávku splnit, může být objednávka po dohodě zrušena; již uhrazená částka bude kupujícímu vrácena.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží, nemožnosti objednávku splnit nebo důvodného podezření na zneužití internetového obchodu. Pokud již byla objednávka uhrazena, bude kupujícímu příslušná částka vrácena.

4. Cena a platební podmínky

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Případné náklady na dopravu nebo jiné zvolené služby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím závazným odesláním.

Podle zvoleného způsobu převzetí nebo dopravy lze objednávku uhradit zejména:

• v hotovosti při osobním převzetí,
• platební kartou při osobním převzetí, je-li tato možnost dostupná,
• prostřednictvím QR platby při osobním převzetí, je-li tato možnost dostupná,
• bezhotovostním převodem prostřednictvím platební metody nabízené internetovým obchodem,
• v hotovosti při vlastním rozvozu prodávajícího, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky dostupná,
• případně jiným způsobem aktuálně nabízeným v internetovém obchodě.

Konkrétní dostupné platební metody jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

5. Osobní odběr a doručení

Kupující si může podle aktuální nabídky internetového obchodu zvolit osobní odběr, vlastní rozvoz prodávajícího nebo doručení prostřednictvím externího dopravce.

Osobní odběr

Objednávku je možné po potvrzení její připravenosti vyzvednout na zvoleném výdejním místě uvedeném v internetovém obchodě.

Kupující je povinen vyčkat na informaci, že je objednávka připravena k vyzvednutí, pokud nebyl s prodávajícím dohodnut jiný postup.

Vlastní rozvoz po Brně

Bezplatný vlastní rozvoz se vztahuje výhradně na adresy nacházející se na území města Brna, není-li individuálně dohodnuto jinak.

Vlastní rozvoz je zpravidla realizován po skončení provozní doby prodávajícího nebo v jiném individuálně dohodnutém termínu.

Doručení externím dopravcem

Pokud je tato možnost v internetovém obchodě dostupná, může kupující zvolit doručení prostřednictvím externího dopravce, například služby Wolt nebo jiného přepravce.

Objednávka je v takovém případě vytvořena prostřednictvím internetového obchodu Honzovo Šáší a její přeprava je zajištěna prostřednictvím externího dopravce.

Dostupnost, cena a předpokládaný čas dopravy se mohou řídit aktuálními podmínkami a kapacitou příslušného dopravce.

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené výhradně okolnostmi na straně externího dopravce, které nemohl rozumně ovlivnit, tím však nejsou dotčena zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.

6. Termín přípravy a doručení

U zboží, které je skladem a lze jej bezodkladně připravit, může být objednávka zpravidla připravena přibližně do jedné hodiny.

Doba přípravy závisí zejména na aktuální dostupnosti květin a ostatního zboží, rozsahu a náročnosti objednávky a aktuálním vytížení provozovny.

Konkrétní termín osobního odběru nebo doručení může být mezi prodávajícím a kupujícím individuálně dohodnut.

Pokud prodávající zjistí, že sjednaný termín nebude možné dodržet, kontaktuje kupujícího bez zbytečného odkladu a dohodne s ním další postup.

7. Doručení jiné osobě

Kupující může objednat doručení květin nebo jiného zboží jiné osobě na jím uvedené adrese.

Kupující odpovídá za správnost údajů potřebných k doručení, zejména jména příjemce, adresy a telefonního kontaktu, pokud je vyžadován.

Pokud příjemce není na uvedené adrese zastižen, může se prodávající nebo dopravce pokusit kontaktovat kupujícího nebo příjemce a dohodnout další postup.

Pokud se vlastní rozvoz prodávajícího nepodaří uskutečnit z důvodu nezastižení příjemce, nesprávně uvedené adresy nebo jiné okolnosti na straně kupujícího či příjemce, může být opakované doručení zpoplatněno. Výše případného poplatku bude kupujícímu sdělena před uskutečněním dalšího doručení.

U doručení externím dopravcem se další postup může řídit rovněž podmínkami příslušného dopravce.

8. Péče o květiny

Životnost řezaných květin závisí na jejich druhu, stupni rozkvětu, teplotě, způsobu přepravy, kvalitě vody, pravidelné péči a dalších okolnostech.

Kupující je povinen po převzetí zajistit květinám péči odpovídající jejich povaze, zejména vhodné prostředí, dostatek čisté vody a ochranu před nevhodnými teplotami či jinými nepříznivými podmínkami.

Přirozené stárnutí, vadnutí nebo změny způsobené nevhodnou péčí, skladováním či zacházením po převzetí nejsou vadou, za kterou by prodávající odpovídal.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu obecně právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Řezané květiny a rychle se kazící zboží

U tohoto zboží proto spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Tím nejsou nijak dotčena práva spotřebitele z vadného plnění. Pokud byly například květiny již při převzetí v neodpovídajícím stavu, může spotřebitel uplatnit reklamaci.

Zboží vytvořené podle požadavků zákazníka

Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se neuplatní rovněž u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky zákonné výjimky.

Může jít například o individuálně vytvořenou floristickou zakázku sestavenou podle konkrétních požadavků zákazníka, která není běžným standardizovaným výrobkem z nabídky.

Ostatní zboží

U ostatního zboží, na které se nevztahuje některá ze zákonných výjimek, například u běžného nepersonalizovaného dárkového předmětu nebo svíčky, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro dodržení lhůty postačuje odstoupení před jejím uplynutím odeslat prodávajícímu.

Spotřebitel může odstoupení zaslat například na e-mail info@honzovosasi.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže, že jej prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty vráceného zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy u zboží, u kterého zákon odstoupení umožňuje, použít následující formulář:

11. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným vlastnostem a zákonným požadavkům.

Při posuzování vlastností květin a jiného živého nebo přírodního materiálu se přihlíží k jeho specifické povaze a přirozené variabilitě.

Za vadu nelze považovat zejména běžnou odlišnost přírodního materiálu v barvě, velikosti, tvaru nebo stupni rozkvětu, pokud výrobek jinak odpovídá objednanému charakteru, kvalitě a hodnotě.

Za vadu se rovněž nepovažuje přirozené opotřebení nebo zhoršení stavu způsobené nesprávným zacházením, nedostatečnou péčí, nevhodným skladováním nebo jinými okolnostmi vzniklými po převzetí zboží, za které prodávající neodpovídá.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době stanovené zákonem. U zboží s omezenou přirozenou životností se při posouzení vady přihlíží k povaze zboží a době, po kterou lze při obvyklém používání a správné péči rozumně očekávat zachování jeho vlastností.

Reklamaci lze uplatnit:

• osobně v provozovně prodávajícího,
• e-mailem na info@honzovosasi.cz,
• případně písemně na adrese sídla prodávajícího.

Při reklamaci by měl kupující uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. U květin a jiného zboží s krátkou přirozenou životností mohou fotografie výrazně usnadnit a urychlit posouzení reklamace.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

Má-li věc vadu, může spotřebitel podle podmínek stanovených občanským zákoníkem požadovat odstranění vady. Podle povahy vady může mít právo zejména na dodání věci bez vady nebo opravu věci, je-li takový způsob vzhledem k povaze zboží možný a přiměřený.

Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu se zákonem, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

12. Komunikace se zákazníkem

Prodávající může kupujícího kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného v objednávce, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky, upřesnění požadavků, řešení dostupnosti zboží, doručení nebo reklamace.

Kupující odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených v objednávce.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených zákonem.

Prodávající doporučuje kupujícímu před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve kontaktovat prodávajícího na e-mailu info@honzovosasi.cz a pokusit se vzniklou situaci vyřešit přímo.

14. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujících a dalších návštěvníků internetového obchodu jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách www.honzovosasi.cz.

Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v příslušných zásadách používání cookies a v nastavení souhlasu s cookies na webových stránkách.

15. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a v případě spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Prodávající doporučuje kupujícímu obchodní podmínky uložit. Znění obchodních podmínek je kupujícímu dostupné na webových stránkách internetového obchodu.